Поддержка Create the Battle
Create the Battle — игра для iPhone и Android · English version
Вопросы, ошибки, пожелания и запросы о данных: amrakitin@gmail.com
Отвечаем обычно в течение 3 рабочих дней.
Что написать в письме
- модель телефона и версию iOS или Android;
- версию игры:
ПРОФИЛЬ → ОБ ИГРЕ;
- код профиля: строка «Гостевой профиль: …» на экране ПРОФИЛЬ;
- что случилось и, если можно, снимок экрана.
Если играет ребёнок, лучше, чтобы письмо написал взрослый.
Частые вопросы
Нужна ли регистрация?
Нет. При первом запуске игра сама создаёт гостевой профиль. Имя, email и пароль не нужны.
Как удалить аккаунт и данные?
В приложении: ПРОФИЛЬ → УДАЛИТЬ АККАУНТ, решить пример для взрослого, затем ПОДТВЕРДИТЬ УДАЛЕНИЕ. Нужен интернет. Так удаляются серверные данные и текущие локальные данные игры на устройстве.
Можно и письмом на amrakitin@gmail.com с кодом профиля, но так удаляются только данные на сервере. Если игра осталась на телефоне, при следующем запуске с интернетом она может создать новый профиль с прогрессом, сохранённым на устройстве. Удаление самой игры данные на сервере не удаляет. Что удаляется сразу, что ограниченное время хранится в резервных копиях и как работают системные копии телефона, описано в политике конфиденциальности.
Почему кузница не работает без интернета?
Рисунок обрабатывается на нашем сервере, поэтому для ковки нужен интернет. Без связи прогресс сохраняется на устройстве и уходит в облако, когда связь появится.
Сколько ковок в день?
3 бесплатные ковки в сутки. Счётчик обновляется в 03:00 по московскому времени (00:00 UTC). Дополнительные ковки можно заработать в башне Арены.
Я переустановил игру. Прогресс сохранится?
На iPhone Keychain обычно позволяет вернуть тот же гостевой профиль после переустановки на том же устройстве. На Android профиль и локальный прогресс могут восстановиться, если включённая системная функция Auto Backup вернула данные приложения; без такой копии игра создаст новый гостевой профиль. Ручного переноса профиля между устройствами в игре нет.
Какие данные собирает игра?
Какие данные обрабатываются, где и сколько они хранятся и какие права есть у родителей, описано в политике конфиденциальности.
Create the Battle Support
Create the Battle is a game for iPhone and Android · Русская версия
Questions, bugs, suggestions and data requests: amrakitin@gmail.com
We usually reply within 3 business days.
What to include in your email
- phone model and iOS or Android version;
- game version:
ПРОФИЛЬ → ОБ ИГРЕ (Profile → About);
- profile code: the line «Гостевой профиль: …» (Guest profile) on the Profile screen;
- what happened and, if possible, a screenshot.
If the player is a child, it is best if an adult writes the email.
Frequently asked questions
Do I need to sign up?
No. On first launch the game creates a guest profile by itself. No name, email or password is needed.
How do I delete my account and data?
In the app: ПРОФИЛЬ → УДАЛИТЬ АККАУНТ (Profile → Delete account), solve the problem for an adult, then ПОДТВЕРДИТЬ УДАЛЕНИЕ (Confirm deletion). An internet connection is required. This deletes server data and the game's current local data on the device.
You can also email amrakitin@gmail.com with your profile code, but this deletes only server data. If the game remains on the phone, the next online launch may create a new profile with progress saved on the device. Deleting the game itself does not delete server data. What is deleted immediately, what stays in backups for a limited time and how phone system backups work are described in the privacy policy.
Why doesn't the forge work offline?
The drawing is processed on our server, so forging needs an internet connection. Without a connection, progress is saved on the device and uploaded to the cloud once you are back online.
How many forges per day?
3 free forges per day. The counter resets at 00:00 UTC (03:00 Moscow time). Extra forges can be earned in the Arena tower.
I reinstalled the game. Will my progress be kept?
On iPhone, Keychain normally lets the game restore the same guest profile after reinstalling on the same device. On Android, the profile and local progress may be restored if the enabled Auto Backup service restores the app data; without that backup, the game creates a new guest profile. The game has no manual profile transfer between devices.
What data does the game collect?
What data is processed, where and for how long it is kept, and what rights parents have is described in the privacy policy.